تقول عائلة بريطانية تقطعت بها السبل في الشرق الأوسط بعد أن تم رفض دخولها خطأً على متن رحلة إجلاء من عمان، إنها تلقت اعتذارًا من وزارة الخارجية، ولكن لم تحصل على مساعدة فعلية للعودة إلى وطنها.
كانت نسيبة ستار، 26 عامًا، من لندن، في دبي مع عائلتها للاحتفال بعيد ميلاد صهرها الأربعين عندما تعرضت المدينة لقصف بطائرات بدون طيار وصواريخ إيرانية يوم السبت الماضي.
وقالت ستار إنها سمعت دويا في وقت سابق من اليوم لكنها اعتقدت أنها أعمال بناء. وقالت: “لقد وصل الأمر إلى المنزل للتو – حقيقة أنه يمكن أن يحدث في أي مكان”.
وعندما أدركت العائلة الحقيقة، غادرت البلاد، في رحلة تستغرق ثماني ساعات بالسيارة إلى عُمان. وهناك، سجلوا وجودهم لدى حكومة المملكة المتحدة وتم إبلاغهم بتنظيم رحلة طيران مستأجرة إلى لندن للمواطنين البريطانيين من قبل وزارة الخارجية.
ودفعت الأسرة المكونة من ستة أفراد أكثر من 1700 جنيه استرليني ثمن التذاكر، ولكن عندما حاولوا الصعود على متن الطائرة يوم الأربعاء، قال العاملون الأرضيون في وزارة الخارجية إن معظمهم لم تتم الموافقة عليهم للقيام بذلك.
واكتشفوا لاحقًا أن طفلة ستار البالغة من العمر 19 شهرًا وجدتها البالغة من العمر 84 عامًا، والتي تستخدم كرسيًا متحركًا، هما الوحيدان المسموح لهما بالصعود على متن الطائرة.
وقال ستار: “هذان الشخصان هما الأكثر ضعفاً في مجموعتنا ويحتاجان إلى مقدمي رعاية. ولا يستطيعان الذهاب على متن طائرة بمفردهما”.
اتصل زوج ستار بوزارة الداخلية، التي قالت إنه ليس لديه التأشيرات الصحيحة لدخول المملكة المتحدة. كل فرد من أفراد الأسرة هو مواطن بريطاني وكان معه جوازات سفر بريطانية أثناء محاولته الصعود على متن الطائرة.
كما تم إخبار ستار بأن هناك مشكلة تتعلق بكيفية ظهور اسمها في النظام لأن لقبها كان مختلفًا قبل الزواج.
وقالت: “لو كانت لدينا أسماء باللغة الإنجليزية، لا أعتقد أنه كانت ستكون هناك مشكلة”. “كانت هناك عائلات أخرى لا تنتمي إلى خلفيتنا، وكان من الأسهل عليهم ركوب الطائرة”.
وقبل نصف ساعة من موعد إقلاع الطائرة، اضطرت الأسرة إلى الاعتراف بأنه لن يتمكن أي منهم من الصعود إلى الطائرة.
الرحلة، التي كانت أول رحلة مستأجرة لنقل مواطنين بريطانيين إلى المملكة المتحدة من الشرق الأوسط منذ أن شنت الولايات المتحدة وإسرائيل ضربات ضد إيران، تم تأجيلها في النهاية حتى يوم الخميس.
كانت الرحلة جزءًا من جهود إخلاء أوسع نطاقًا وصفها رئيس وزراء المملكة المتحدة، كير ستارمر، بأنها “واحدة من الأكبر من نوعها” لكنها غادرت دون أن تكون عائلة ستارر على متنها.
وقد سجل أكثر من 140 ألف بريطاني وجودهم في الشرق الأوسط لدى وزارة الخارجية، لكن النواب والمواطنين البريطانيين في الشرق الأوسط انتقدوا وتيرة وحجم جهود الإخلاء.
تم تعليق المجال الجوي فوق دولة الإمارات العربية المتحدة وجزء كبير من المنطقة المحيطة في البداية بعد الضربات الإيرانية التي استهدفت دبي والمدن الكبرى الأخرى في المنطقة، ومنذ ذلك الحين تم فتحه بقدرة محدودة للغاية.
وفي وقت لاحق، أبلغت وزارة الخارجية والدة ستار أنه تم السماح لجميع أفراد العائلة بالصعود إلى الطائرة، ولكن وفقا لسجلاتها، لم يصلوا إلى المطار.
وقال ستار: “هناك الكثير من الأشياء المختلفة التي يقولونها للجميع، لكن لا شيء منها صحيح في الواقع. الأمر غير منظم على الإطلاق”.
وأضافت أن العديد من موظفي وزارة الخارجية اتصلوا بها وبعائلتها منذ ذلك الحين للاعتذار، لكنهم فشلوا في تقديم أي مساعدة أخرى.
ليلة الخميس، كان فريق الأزمات التابع لوزارة الخارجية لا يزال غير قادر على إخبار الأسرة ما إذا كانت هناك رحلة طيران مستأجرة أخرى ستغادر عمان، لذلك قامت ستار وعائلتها بالرحلة التي استغرقت ثماني ساعات للعودة إلى دبي للبقاء مع صهرها.
ومع ذلك، في صباح يوم الجمعة، أُخبرت أن رحلة إجلاء أخرى ستغادر عمان في وقت لاحق من ذلك اليوم، وهي رحلة لن تتمكن من الوصول إليها بعد الآن.
قالت ستار إنها لم تعد لديها “الموارد المادية أو المالية” للقيام برحلة أخرى إلى عمان، حيث أنفقت حتى الآن ما يقل قليلاً عن 4000 جنيه إسترليني على تذاكر الطيران العارض، والفنادق في عمان، والنقل من دبي والعودة إليها. وأضافت أن سيارات الأجرة كانت تتقاضى 1000 جنيه إسترليني للشخص الواحد للفرار من دبي إلى عمان.
وقالت إن جدتها المعاقة، وهي مريضة بسكتة دماغية وتعاني من مشاكل خطيرة في الظهر، نفدت منها الآن الأدوية الأساسية، وأن وزارة الخارجية، على الرغم من كونها مخطئة، أخبرتها أنها “ليست على استعداد لفعل أي شيء لمساعدتنا على العودة”.
وهي الآن تناشد وزارة الداخلية لتنظيم النقل الآمن لعائلتها من دبي إلى عمان والإقامة حتى رحلة الإخلاء التالية المتاحة، أو لتأمين مقاعد لهم على متن طائرة مستأجرة خارج الإمارات العربية المتحدة.
وقالت: “كنت أعتقد أن السفارة البريطانية تمثل أهمية كبيرة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة للعودة بأمان إلى المملكة المتحدة، فسيكونون على استعداد للقيام بذلك”. “لا يهم إذا كان لديك اسم معين. أنت مواطن بريطاني وستعود بأمان. إنه لأمر صادم أن يحدث هذا”.
وتم الاتصال بوزارة الخارجية ووزارة الداخلية للتعليق.